SURABAYA, RadarBangsa.co.id – Kebiasaan berbelanja online kini telah menjadi bagian dari gaya hidup masyarakat. Kemudahan yang diberikan membuat banyak orang memilih transaksi jual beli online sebagai sarana berbelanja.
Hal ini melatarbelakangi JNE di Regional Jawa Timur, Bali, NTB, dan NTT untuk meluncurkan program 1daylivery Money Back Guarantee. Program ini adalah pengembalian ongkos kirim jika paket tiba lebih dari 24 jam dari waktu transaksi. Program ini berlaku untuk layanan Regular kiriman dalam kota. Periode program ini dimulai sejak 14 Maret dan berakhir pada 30 April 2024.
Pelanggan JNE dapat menikmati program ini di seluruh titik layanan JNE di Kota Surabaya, Sidoarjo, Jember, Mojokerto, Madiun, Kediri, Malang, Probolinggo, Pasuruan, Mataram, Kupang, dan Labuan Bajo.
Armi Muriko, Sales Regional Jatim, Bali, NTB & NTT, menyampaikan bahwa promo ini merupakan salah satu bentuk excellence service dari JNE.
“Kami berusaha menghadirkan layanan kiriman dalam kota dengan tarif terjangkau namun tetap memaksimalkan pengantaran,” ujar Armi.
Ia mencontohkan tarif kiriman layanan Regular dalam kota Surabaya hanya Rp. 8.000. Sehingga masyarakat yang sering menggunakan layanan kiriman dalam kota sangat terbantu dengan tarif terjangkau namun paket diterima lebih cepat.
Jika paket tiba di tujuan lebih dari 24 jam waktu transaksi, maka pelanggan dapat melakukan klaim ongkos kirim. Klaim ongkos kirim berupa voucher ini dapat dilakukan di sales counter tempat transaksi pengiriman. Voucher ongkos kirim dapat digunakan kembali oleh pelanggan untuk pengiriman berikutnya.
Armi menambahkan dengan adanya program garansi ongkir kembali ini, harapannya pelanggan akan lebih percaya dan tenang menggunakan layanan JNE. Di sisi lain, pihaknya mengharapkan peningkatan kiriman di angka 20-30% melalui promo ini.
Dian, seorang ibu rumah tangga asal Surabaya yang pada bulan Ramadan ini berbisnis kue kering, menyatakan kegembiraannya atas diluncurkannya program ini. Ia merasakan manfaat yang besar dari program ini karena kebanyakan pelanggannya berada di wilayah dalam kota Surabaya.
“Sebagai UMKM, kami sangat terbantu sekali, karena jika dibandingkan layanan pengiriman lain, tarif JNE lebih ramah di kantong. Lagipula, sama-sama tiba di hari yang sama,” kata Dian.
Ia pun merasa dimudahkan karena di setiap sales counter JNE di kota Surabaya serentak melaksanakan program ini, jadi di manapun ia kirim, maka garansi tetap berlaku.
“Saya biasa kirim di JNE yang satu rute dengan lokasi saya berbelanja kue kering, jadi saya manfaatkan sekali program ini,” tambahnya.
