BANDUNG, RadarBangsa.co.id — Direktorat Lalu Lintas (Dirlantas) Polda Kalimantan Barat melaksanakan kunjungan kerja sekaligus studi banding ke Samsat Drive Thru dan Samsat Digital Terminal Leuwipanjang, Provinsi Jawa Barat, guna mempelajari secara langsung penerapan sistem pelayanan berbasis digital yang dinilai efektif meningkatkan kualitas dan kecepatan layanan publik.
Kunjungan ini dipimpin Kombes Pol Valentinus Asmoro, S.I.K., M.H., bersama jajaran Dirlantas Polda Kalbar. Fokus utama studi banding adalah mekanisme pelayanan digital dalam pengesahan STNK, pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), serta Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan (SWDKLLJ) yang telah berjalan terintegrasi, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Dalam kegiatan tersebut, rombongan menerima paparan komprehensif terkait alur operasional Samsat Drive Thru dan Samsat Digital Terminal, mulai dari tahapan pelayanan, pemanfaatan teknologi informasi, hingga strategi peningkatan kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor. Paparan juga menyoroti pentingnya sinergi lintas instansi, yakni Polri, Badan Pendapatan Daerah, dan Jasa Raharja, dalam mendukung sistem pelayanan terpadu.
Selain menerima paparan, Dirlantas Polda Kalbar melakukan peninjauan langsung ke area pelayanan untuk mengamati proses kerja petugas, sistem antrean berbasis digital, serta interaksi pelayanan kepada masyarakat. Model layanan ini dinilai mampu memangkas waktu tunggu, meminimalkan potensi antrean panjang, dan menghadirkan pelayanan yang cepat serta akuntabel.
Kombes Pol Valentinus Asmoro menyampaikan bahwa kunjungan kerja ini menjadi bahan evaluasi strategis bagi pengembangan dan optimalisasi pelayanan Samsat di wilayah Kalimantan Barat. Ia menilai, penerapan teknologi digital dalam layanan publik menjadi kebutuhan mendesak seiring meningkatnya tuntutan masyarakat terhadap pelayanan yang mudah, cepat, dan transparan.
“Kami melihat secara langsung praktik pelayanan Samsat berbasis digital yang berjalan efektif. Pengalaman ini akan menjadi referensi penting bagi Polda Kalbar dalam mendorong peningkatan kualitas pelayanan Samsat di daerah,” ujarnya.
Ia menegaskan, Polda Kalbar berkomitmen untuk terus mendorong inovasi pelayanan publik yang modern dan responsif, sekaligus mendukung agenda transformasi digital di bidang lalu lintas dan angkutan jalan demi memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
Penulis : Dedy
Editor : Zainul Arifin
