LAMONGAN, RadarBangsa.co.id – Komitmen Polri menghadirkan pelayanan yang humanis kembali ditunjukkan jajaran Polres Lamongan. Peristiwa itu terjadi saat seorang ibu lanjut usia mengurus laporan di ruang Satuan Reserse Kriminal (Satreskrim), Rabu (7/5/2025).
Ibu tersebut tiba dengan keterbatasan mobilitas. Menyadari kondisi itu, petugas penjagaan yang bertugas di depan ruangan langsung bergerak cepat. Tanpa menunggu perintah, mereka menyiapkan kursi roda dan dengan penuh empati mengantar sang ibu hingga ke meja petugas penyidik.
“Ini bukan semata-mata kewajiban, tetapi wujud kepedulian kami kepada masyarakat yang membutuhkan,” ujar seorang anggota piket.
Langkah sigap itu menjadi bukti bahwa transformasi Polri menuju institusi profesional dan humanis bukan hanya slogan. Pelayanan dengan sentuhan kemanusiaan dan perhatian terhadap kelompok rentan seperti lansia terus digaungkan dan diterapkan di lapangan.
Kapolres Lamongan AKBP Agus Dwi Suryanto, S.I.K., M.H , mengapresiasi inisiatif anggota penjagaan. Menurutnya, pendekatan yang berlandaskan nilai kemanusiaan adalah fondasi utama setiap pelayanan kepolisian.
“Setiap warga negara, terutama mereka yang memiliki keterbatasan fisik, berhak atas pelayanan terbaik. Ini bentuk penghormatan kami terhadap kemanusiaan,” kata AKBP Agus saat ditemui di Mapolres.
Kapolres menambahkan, budaya kerja berempati harus terus ditanamkan di semua lini. Dengan demikian, masyarakat akan benar-benar merasakan kehadiran negara yang melindungi sekaligus melayani, bukan semata menegakkan aturan.
Kepedulian petugas tersebut menuai pujian dari masyarakat sekitar. Sejumlah warga menyatakan bangga melihat perhatian nyata aparat terhadap lansia.
“Saya terharu melihat mereka sigap membantu. Semoga sikap seperti ini menjadi budaya di seluruh jajaran Polres Lamongan,” ujar Siti Aminah (58), salah satu saksi mata.
Pelayanan humanis semacam ini juga dinilai penting untuk membangun kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian. Kepercayaan masyarakat menjadi fondasi utama dalam mewujudkan keamanan dan ketertiban yang sinergis antara aparat dan warga.
Dengan terus menghadirkan pelayanan publik yang berpihak pada kebutuhan masyarakat, khususnya kelompok rentan, Polres Lamongan memperlihatkan komitmen nyata membangun institusi kepolisian yang responsif, berintegritas, dan berorientasi pada kepentingan rakyat.
Penulis : Nul
Editor : Zainul Arifin
