MATARAM, RadarBangsa.co.id – Kecepatan layanan Instalasi Gawat Darurat (IGD) RSUD H. Moh. Ruslan, Kota Mataram, menjadi sorotan publik. Respons sigap tenaga medis dinilai krusial dalam menyelamatkan pasien, terutama pada kondisi darurat yang membutuhkan penanganan cepat dan tepat.
Pengalaman ini dirasakan langsung oleh Haerul (45), warga yang mendampingi anggota keluarganya saat membutuhkan penanganan medis pada dini hari. Ia menyebut pelayanan IGD berjalan tanpa hambatan sejak pasien tiba.
“Sekitar pukul 02.00 dini hari, ipar saya datang dengan kondisi demam tinggi dan muntaber. Begitu sampai, petugas langsung menangani tanpa menunggu lama. Kami tidak bingung karena langsung diarahkan dengan jelas,” ujar Haerul.
Ia menambahkan, dokter yang bertugas juga memberikan penjelasan rinci terkait kondisi pasien. Hal tersebut dinilai penting untuk memberikan rasa tenang bagi keluarga pasien di tengah situasi darurat.
“Dokternya menjelaskan kondisi pasien dengan bahasa yang mudah dipahami. Kami jadi lebih tenang karena tahu langkah penanganannya seperti apa,” imbuhnya.
Menurut Haerul, alur pelayanan yang tertata menjadi faktor utama kelancaran proses medis. Mulai dari registrasi, pemeriksaan awal, hingga tindakan lanjutan berjalan cepat dan terstruktur.
Direktur RSUD H. Moh. Ruslan, NK Eka Nurhayati, menegaskan bahwa peningkatan layanan IGD menjadi prioritas utama rumah sakit. Hal ini dilakukan untuk menjawab kebutuhan masyarakat akan layanan kesehatan yang responsif.
“Kami memastikan setiap pasien mendapatkan pelayanan cepat, tepat, dan berkualitas. IGD adalah garda terdepan, sehingga kesiapan tenaga medis dan sistem harus optimal setiap saat,” jelasnya.
Ia menambahkan, penguatan layanan dilakukan melalui peningkatan kompetensi tenaga kesehatan, pembenahan alur pelayanan, serta pemanfaatan teknologi untuk mempercepat penanganan pasien.
“Perbaikan kami lakukan secara berkelanjutan, baik dari sisi SDM, fasilitas, maupun sistem. Tujuannya agar masyarakat benar-benar merasakan manfaat layanan kesehatan yang cepat dan profesional,” pungkasnya.
Kecepatan layanan IGD ini menjadi indikator penting dalam kualitas pelayanan publik di sektor kesehatan. Respons yang tepat waktu tidak hanya meningkatkan kepercayaan masyarakat, tetapi juga berkontribusi langsung pada keselamatan pasien.
Penulis : Aini
Editor : Zainul Arifin
Komentar