SIDOARJO, RadarBangsa.co.id – Kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan di RSUD Raden Tumenggung Notopuro Sidoarjo terus menunjukkan tren positif. Hal itu tercermin dari hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) periode 1 Mei–31 Mei 2026 yang mencatat nilai 96,92 dengan kategori “Sangat Baik.”
Capaian tersebut diperoleh dari 690 responden yang mengikuti survei, terdiri atas 265 responden laki-laki dan 425 responden perempuan. Hasil ini menunjukkan bahwa mayoritas masyarakat merasa puas terhadap kualitas pelayanan yang diberikan rumah sakit milik Pemerintah Kabupaten Sidoarjo tersebut.
Nilai 96,92 menempatkan pelayanan RSUD R.T. Notopuro Sidoarjo pada kategori tertinggi dalam penilaian kepuasan masyarakat. Angka tersebut menjadi indikator bahwa pelayanan medis maupun nonmedis yang diberikan telah memenuhi bahkan melampaui ekspektasi pasien dan keluarga pasien.
Plt. Direktur RSUD R.T. Notopuro Sidoarjo, dr. Prima Dessy Kusuma Rahmawati M.Kes., menyampaikan bahwa hasil survei ini merupakan buah dari kerja keras seluruh tenaga kesehatan, tenaga penunjang, serta jajaran manajemen rumah sakit yang terus berupaya meningkatkan mutu pelayanan.
“Nilai kepuasan masyarakat yang sangat tinggi ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus berbenah dan memberikan pelayanan terbaik, cepat, ramah, profesional, dan berorientasi pada keselamatan pasien,” ujarnya.
Capaian SKM tersebut sekaligus memperkuat posisi RSUD R.T. Notopuro sebagai salah satu rumah sakit rujukan utama di Jawa Timur. Rumah sakit ini merupakan Rumah Sakit Umum Daerah Kelas A Pendidikan milik Pemerintah Kabupaten Sidoarjo yang menerapkan pola pengelolaan Badan Layanan Umum Daerah (BLUD).
Sebagai rumah sakit pendidikan, RSUD R.T. Notopuro tidak hanya melayani pasien dari Kabupaten Sidoarjo, tetapi juga menerima rujukan dari berbagai daerah di Jawa Timur. Rumah sakit ini memiliki sejumlah layanan unggulan seperti MRI 3 Tesla, CT Scan 128 Slice, Kateterisasi Jantung (Cath Lab), Hemodialisis, Spine Surgery, Radioterapi, Kemoterapi, hingga layanan Home Care dan Telemedicine.
Selain penguatan layanan medis, rumah sakit ini juga dikenal aktif menghadirkan berbagai inovasi pelayanan publik berbasis digital. Di antaranya layanan REMICS (Rekam Medis Elektronik), SANTRI (Sistem Antrian Digital), E-TAMAT, ALAMAK, SIMANEIS, LERES, serta berbagai sistem terintegrasi yang bertujuan mempercepat dan mempermudah akses pelayanan masyarakat.
Dalam dunia pelayanan publik, Survei Kepuasan Masyarakat menjadi instrumen penting untuk mengukur kualitas layanan dari sudut pandang pengguna jasa. Nilai yang tinggi menunjukkan keberhasilan institusi dalam memenuhi aspek kecepatan layanan, kompetensi petugas, keramahan, kenyamanan fasilitas, kemudahan prosedur, hingga efektivitas penanganan keluhan.
Dengan capaian 96,92 poin, RSUD R.T. Notopuro Sidoarjo tidak hanya memperoleh pengakuan dari masyarakat sebagai pengguna layanan, tetapi juga memperlihatkan komitmen kuat dalam mendukung transformasi layanan kesehatan yang berkualitas, modern, dan berorientasi pada kebutuhan pasien.
Ke depan, manajemen rumah sakit menegaskan akan terus meningkatkan standar pelayanan, memperkuat inovasi digital, serta menjaga budaya kerja yang profesional agar tingkat kepuasan masyarakat tetap terjaga dan semakin meningkat.
Capaian ini menjadi bukti bahwa pelayanan kesehatan yang prima bukan hanya target administratif, tetapi telah dirasakan langsung oleh masyarakat yang memperoleh layanan di RSUD R.T. Notopuro Sidoarjo.
Penulis : Tom
Editor : Zainul Arifin
Komentar