BANGKALAN, RadarBangsa.co.id – Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dispendukcapil) Kabupaten Bangkalan menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan administrasi kependudukan kepada masyarakat. Komitmen tersebut ditegaskan melalui kegiatan pembinaan pegawai yang dipimpin langsung Kepala Dispendukcapil Bangkalan, Bambang Setiawan, Selasa (20/1/2026), di Aula Dispendukcapil Bangkalan.
Dalam arahannya, Bambang Setiawan menekankan bahwa seluruh aparatur Dispendukcapil harus menjadikan pelayanan publik sebagai orientasi utama dalam menjalankan tugas. Menurutnya, tantangan pelayanan publik saat ini semakin kompleks, sehingga aparatur tidak cukup hanya bekerja secara administratif, tetapi juga dituntut mampu memberikan pelayanan yang berkualitas dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
“Orientasi kita bukan sekadar memenuhi kebutuhan administrasi masyarakat, tetapi bagaimana pelayanan yang kita berikan benar-benar menghadirkan kepuasan bagi masyarakat sebagai pengguna layanan,” ujar Bambang.
Ia menjelaskan, kepuasan masyarakat dapat terwujud apabila pelayanan dilakukan secara cepat, tepat, dan ramah, disertai dengan kepastian prosedur serta waktu penyelesaian dokumen. Karena itu, Bambang meminta seluruh pegawai meningkatkan etos kerja, kedisiplinan, serta tanggung jawab dalam setiap proses pelayanan kependudukan, mulai dari perekaman hingga penerbitan dokumen.
Selain aspek kualitas layanan, Bambang juga menegaskan pentingnya integritas aparatur. Ia mengingatkan bahwa seluruh layanan administrasi kependudukan wajib dilaksanakan secara profesional, transparan, dan bebas dari praktik pungutan liar (pungli).
“Tidak boleh ada pungli dalam bentuk apa pun. Praktik seperti itu akan mencederai kepercayaan masyarakat dan merusak citra pelayanan publik,” tegasnya. Ia menambahkan, setiap pegawai harus berhati-hati dan konsisten menjalankan prosedur sesuai ketentuan yang berlaku.
Melalui kegiatan pembinaan ini, Dispendukcapil Kabupaten Bangkalan menegaskan komitmen bersama seluruh jajaran untuk terus melakukan perbaikan berkelanjutan. Diharapkan, langkah tersebut berdampak langsung pada peningkatan kualitas pelayanan administrasi kependudukan yang lebih profesional, akuntabel, dan berorientasi pada kepentingan publik.
Penulis : Nul
Editor : Zainul Arifin
Komentar