MATARAM, RadarBangsa.co.id – Layanan Public Safety Center (PSC) 119 MEMS RSUD H. Moh. Ruslan Kota Mataram membantu keluarga pasien dalam mengakses layanan kesehatan, termasuk ketika warga lanjut usia (lansia) membutuhkan pertolongan medis.
Pengalaman tersebut disampaikan Hj. Munawarah, yang mengaku keluarganya telah beberapa kali menggunakan layanan PSC untuk mendapatkan pertolongan medis.
Menurut Munawarah, salah satu hal yang dirasakan keluarganya adalah respons petugas ketika pasien membutuhkan bantuan.
“Pelayanan yang cepat, pelayanan yang segera dan semua dianggap penting,” kata Munawarah.
Nomor layanan PSC juga telah dibagikan kepada anggota keluarganya agar dapat digunakan ketika membutuhkan bantuan medis, terutama untuk orang tua yang sudah lanjut usia.
Munawarah menuturkan, ibunya yang rutin menjalani kontrol di Kota Mataram juga pernah memanfaatkan layanan antar-jemput pasien dari PSC. Ketika membutuhkan perawatan, petugas PSC membantu proses penjemputan dari rumah.
“Dokter-dokternya ramah, perawatnya juga ramah, sampai sopirnya juga ramah,” ujarnya.
Selain layanan penjemputan, Munawarah mengatakan keluarganya juga merasakan pelayanan yang cepat ketika mendapatkan penanganan di unit gawat darurat (UGD).
“Di UGD juga pelayanan cepat,” katanya.
Menurut dia, keberadaan layanan PSC membantu keluarga yang harus mendampingi orang tua. Kondisi tersebut dinilai penting karena tidak semua anggota keluarga dapat selalu berada di rumah untuk merawat lansia.
“Rata-rata keluarga Kota Mataram ini kan tinggal sendiri-sendiri yang jaga orang tua dan lain-lain itu tidak banyak. Jadi sangat tertolong, terbantu oleh keberadaan PSC dan timnya untuk menjemput,” ujar Munawarah.
Ia mengimbau masyarakat segera menghubungi PSC ketika menghadapi kondisi yang membutuhkan pertolongan medis.
“Saya hanya berharap kepada masyarakat untuk segera menghubungi PSC Kota Mataram. Saya yakin akan segera disupport,” katanya.
Munawarah juga menyampaikan apresiasi kepada tim PSC serta mengenang almarhum dr. Jack yang disebut sebagai salah satu pencetus layanan PSC di Kota Mataram.
“Terima kasih kepada almarhum sebagai pencetus, almarhum Dr. Jack sebagai pencetus PSC. Ini yang luar biasa. Kemudian dilanjut oleh Ibu Dirut, kemudian seluruh tim PSC yang luar biasa,” tuturnya.
Bagi keluarganya, layanan PSC menjadi salah satu akses bantuan kesehatan yang dapat dimanfaatkan ketika anggota keluarga, khususnya lansia, membutuhkan pertolongan dan pendampingan untuk mendapatkan layanan medis.
Penulis : Aini
Editor : Zainul Arifin
Komentar